问题二：
凤凰网：红星美凯龙如何应对消费者和消费场景的迭代，未来将有哪些重点布局？
宋丹：红星美凯龙是家居品牌，城市存量房装修和我们行业关联最大。目前，在一线和新一线城市，存量房而非新房的装修逐渐成为主流。消费者的心智，也会从整屋装修转变为以品类为单位的中高频、多次装修的新观念，并基于此，选择需要的服务和商品。
对此，红星美凯龙提供了很多的换新服务，比如床垫焕新、橱柜焕新、软装焕新等，满足消费者局部焕新需求。局部换新往往也会带动其他品类的焕新消费，因为，人们总是习惯顺带改造不顺眼的其他家具，这一情况在北上广深等一线城市尤其明显。
在商场经营层面，红星美凯龙大刀阔斧改造了原先商场的品类布置，打造九大品类主题馆。设计客厅、睡眠生活、智能电器等主题馆成为了红星美凯龙线下面对消费者的主要呈现方式，买智能电器到红星美凯龙、买高端定制到红星美凯龙等消费心智也伴随着主题馆的打造在消费者的心中建立起来。同时，红星美凯龙还会不断强化主题馆对应的线上消费场景。而在新房占比更高的三、四、五线城市，红星美凯龙则通过委管、特许加盟的方式切入当地市场。
第三个差异化概念是年轻化。在红星美凯龙的消费者群体中，85后、90后占比已经超过一半。所以，针对年轻人特点做差异化打造非常重要。红星美凯龙会为他们量身定制活动和购买场景，以及考虑他们更喜欢的社交化传播方式。
问题三：
凤凰网：在品牌与营销实践中，如何在表达商业诉求的同时，阐述企业的社会担当？
宋丹：任何公司都要先完成自己的商业使命，同时兼顾社会责任。举三个例子。
第一个，红星美凯龙举办多年的鲁班设计尖货节，核心是纪念鲁班。鲁班是家居行业的祖师爷，有匠心和创新精神。红星美凯龙认为，有匠心，才会有创新。
为了纪念鲁班，红星美凯龙在中华艺术宫、上海东方体育中心等地多次举办大型庆典，并推出红星美凯龙“甄选全球设计尖货”的品牌主张。这不仅是在做商业活动，更是把红星美凯龙背后的行业聚集起来，倡导行业的匠心精神。在交流协作、彼此赋能的行业背景下，红星美凯龙力图发挥中心与链接作用，用文化公益等纽带把大家的力量聚集起来。
第二个，红星美凯龙董事长车建新先生亲手创办了“爱家日”。迄今已经延续了十几年，每年以爱家之名，号召品牌进行文化公益活动。爱家日的内涵有很多层，包括爱、家以及爱家，有不同的落脚点和解读。红星美凯龙提倡社会以“家”为核心，做品牌回归、品牌沉淀。将文化渗入内容，红星美凯龙提倡家居行业、泛零售，甚至泛商业，共同在活动中建设内容。
第三个，红星美凯龙和敦煌研究院保持着长期且紧密的战略合作关系。红星美凯龙是敦煌研究院的独家设计战略合作机构。因为红星美凯龙非常看重文化公益内容，而敦煌正是历史和现实的交汇点，传承着千年的文化和美学。家居行业常言，家居的深处是艺术，而艺术，在敦煌有着鲜明的体现。2018年，红星美凯龙开始以敦煌为窗口，聚集了设计圈和家居圈的顶尖专家，一起完成敦煌石窟公共空间的改建落地，目前已经在榆林窟改建了3处公共空间，在炳灵寺石窟新建了游客中心。
今年，红星美凯龙与敦煌研究院的合作达到了高潮，我们将用设计改建敦煌莫高窟的多处公共空间。在此过程中，红星美凯龙会集结设计圈和家居圈的顶尖力量，完成这项宏大的任务。未来，红星美凯龙将持续用设计守护文化遗产敦煌石窟，将中国当代设计作品，嵌入敦煌石窟。因为，历朝历代都在敦煌留下了痕迹，红星美凯龙也希望在其中，为后世子孙留下当代的印记。
问题四：
凤凰网：红星美凯龙在选择IP营销、跨界联动的伙伴时，有哪些考量？未来会推出哪些现象级的IP？
宋丹：在IP营销上，红星美凯龙有引入的IP和自创的IP两种。一方面，红星美凯龙与诸如迪士尼、好莱坞等世界级大IP合作，如《复仇者联盟》、《冰雪奇缘》等主题活动。同时，红星美凯龙很重视自创IP，生产IP化的内容，甚至做成现象化IP。在行业内，红星美凯龙推出了“家居圆桌派”、“家居面对面”等超级IP，以此聚合不同领域、品类的品牌厂商，共同谈论焦点内容。
就像是在一个封闭的房间扔出球，产生各种的回响，红星美凯龙通过集结某品类的意见领袖及品牌代表，在几个小时内探讨思辨，同时进行全网直播及内容发酵，甚至可以聊透该领域的痛点，为该赛道的未来发展指引方向。
在文化IP建设上，敦煌是典型的文化IP。红星美凯龙跟敦煌IP的合作，是红星美凯龙的荣光。红星美凯龙认为，在与文化IP尤其是类似敦煌的高级别文化IP合作时，并不能为了赚取流量，而是和IP进行紧密互动和内容共创，即红星美凯龙如何和伟大的文化IP碰撞、生产出社会关注的内容。
红星美凯龙强调，建设文化内核和创造美，可以称之为造梦。作为企业，红星美凯龙跟消费者进行沟通方式，是以家为核心，助力大家实现梦想。事实上，消费发展到现有阶段，有一个重要特点——家、家居，会成为人们梦想聚焦的顶点。人们不但买房，并且会建立温暖的巢穴，这是人类生活的必经之路。所以，红星美凯龙要做的，是把文化、IP引到造梦空间中，实现内容转化。
