9月17日，来伊份CMO杨上在第5届GMTIC全球营销技术与零售创新峰会期间，接受凤凰网的独家访问。他表示，当下，食品行业的产品、内容同质化严重，营销手段高度相似，而借助“品牌建设+信仰人群”的营销模式，来伊份站稳了脚跟。
面对消费者的多样性需求和消费场景的快速迭代，来伊份独特的场景式渠道布局和数字化能力，赋予了品牌新的生命力。他强调，从企业社会责任角度出发，来伊份未来将继续关注绿色经营，在产销端注重环保理念，并重点分享了来伊份联合野生救援组织，结合王一博进行的环保活动。
以下为访谈实录：
问题一：
凤凰网：在营销、技术、内容趋同引发的白热化竞争当中，来伊份如何保持差异化优势？
杨上：目前，产品同质化越来越严重，营销手段也变得非常类似。来伊份最重要的护城河是“品牌建设+信仰人群”的营销模式——吸引一波喜欢且信仰品牌，和品牌有粘性、良性互动的人，共同建立深度的情感价值链接。在品牌建设中，来伊份注重直面消费者，进行有效沟通，并真正了解他们的生活方式和消费需求。
问题二：
凤凰网：来伊份如何应对消费者和消费场景的迭代，未来将有哪些重点布局？
杨上：场景式的渠道布局和数字化能力，是来伊份的第二道护城河。从财报来看，来伊份超过80%的收入源于线下门店的生意。以前，来伊份在线下布局中更关注社区型的小店；未来，来伊份的社区型门店叫做“来伊份GO”，“GO”指“Grab and Go”，旨在打造轻量级的社区经济圈。同时，来伊份在App端打造了闭环的私域生态，主打来伊份Mall，让核心商品、大单品、畅销品、明星款打入中高端商场。目前，来伊份现已进入凯德地产，在长宁来福士、万达来福士、万达广场和西安赛格广场都有门店。
未来，消费者的场景、体验需求会更高，来伊份已邀请顶尖的设计团队，共同打造了具有极致体验空间美学的来伊份Lab。除了大单品和常规品，来伊份会单独为门店提供特殊品。不同门店中其他商品的口感、产品包装，包括文化内涵和联名都是独一无二的限量版。Lab的选址将偏重市中心最繁华、高端的商场，甚至会为之开设独栋店铺，对标Apple门店，或南京东路的M&M豆旗舰店。因为，来伊份的定位是全球的零食朝圣地。
从线上角度看，来伊份已经在天猫、京东等传统电商平台进行了布局，发展主力集中在短视频平台的内容电商。零食是有趣的，它背后诸如原材料溯源等内容会更有趣。所以，来伊份在未来将进行更多内容直播的建设，让消费者在内容直播里看到来伊份的零食生产过程，以此抓住他们的眼球，让他们看到来伊份的匠心和工艺。因为，消费者很关注自身健康。
问题三：
凤凰网：在营销实践当中，如何在表达商业诉求的同时，阐述企业应有的社会担当？
杨上：举个例子，0808官宣前的0805是王一博的生日，一般品牌会花大价钱购买媒介、投放广告为之庆生。而来伊份创新地联动了野生救援组织，围绕形象大使王一博发起了绿色、环保行动。只要消费者到来伊份的门店购物时选择非塑料制品，包括纸袋，门店会赠送消费者王一博的联名环保袋。每次消费者进行不涉及易耗品的消费，都可以得到兑换周边的绿色值积分。
未来，来伊份会持续关注绿色经营以及环保理念，如在产品包装上，尽量选择油墨污染度较低的材质，并将可循环、环保材质用在来伊份的易耗品和辅料生产中。
问题四：
凤凰网：在娱乐化倾向逐渐被规范的当下，来伊份在选择名人进行合作时，会进行哪些考量？营销方式是否会有相应变化？
杨上：这值得深度探讨。近期，国家政策对明星影响很大，对企业的营销方向也影响极大。来伊份选用流量明星，是因为他能带动粉丝经济，对于品牌爆品的打造、品牌声量的升级都有帮助。流量经济、粉丝红利的出现，催生了流量明星。在竞争日益激烈的当下，来伊份非常关注品效合一。
在未来的品牌建设中，来伊份将坚持代言人策略，但不局限于流量代言人，而是回归品牌的初心与品牌建设，通过代言人的回归提升品牌质感、调性和国民度，逐渐把流量放到第二位。
