以下为访谈实录：
问题一：
凤凰网：近年来，中国的营销趋势有哪些显著的变化？
费琳琳：在中国市场，近些年消费者所处的场出现了很大的变化。电商的兴起让零售的场转到了线上，现在又从传统电商转到了社交电商以及当下很火的兴趣电商。但无论如何市场如何变化，人还是三要素中最重要的一个元素，我们应当以消费者为核心去匹配我们的场和货。
我认为，对于品牌来说，最大的一个变化就是D2C(Direct to Consumer)模式。品牌需要直面消费者，而非把销售任务交给他们的经销商或分销商。当下非常火的私域运营就很好的匹配了这个运营场景，当我们更关心消费者的产品使用体验，购买体验，更关注他们的复购率而非单纯的GMV的时候，消费者自然会忠诚于品牌。这是我认为非常重要的趋势变化。
在诸多Martech服务商服务客户的过程中，大家也都逐渐往这方面靠拢。从品牌方获取消费者的路径演变来看，大致分为以下三个阶段：
第一阶段，以产品为核心去铺设零售渠道，与用户沟通的方式最常⻅的就是铺天盖地的广告。通过高频，强力的曝光来占领用户的心智。但这样的方式显然没法满足品牌的诉求，⻓期看来并未做到GMV的有效，稳定的增⻓。
第二阶段，开始有意识的去追求品效合一。这个过程中，品牌方会开始评估各类投放渠道的历史效果，以曝光为基础，开始关注后续的点击，转化等指标；但这个阶段，中国的流量市场已经开始出现寡头的局面，因此为了获取更优质的流量，达到品效合一，大家又把重心放到了流量的筛选和组合上。但中国的流量市场历来是水深火热，质量参差不⻬，因此通过这样的方式达到品效合一的品牌方其实并不多。
第三阶段，以消费者洞察为核心去经营业务。在这一阶段，我们需要从消费者本身的特征去看，找哪些产品和场景去匹配他们，重建业务场景。运营的重点由流量，创意变成了关注消费者的生命周期，从感知，感兴趣，到信任，购买，再到复购，都需要设置不同的运营节点和方法去转化消费者对于品牌的忠诚度。而这就需要大量关于零售要素的数据来进行整合，挖掘，分析。这也是为什么近几年大家都意识到了要去把全渠道的数据有意识的开始进行规整清洗，承载数据中台和上层的场景应用。
问题二：
凤凰网：在营销技术、内容驱动引发的白热化竞争当中，袤博如何保持差异化优势？
费琳琳：我们一直非常清楚自己擅⻓什么。所有的产品、系统，包括中台的搭建，它是一个框架。
它们就像人的骨头，撑起了骨骼之间的连接，可以让企业在做经营决策或者为消费者服务时，能够变得更加高效，智能。在这其中的血和肉是数据，数据赋能就是我们从公司成立以来一直聚焦的重点。
营销技术不断迭代的原因是大家希望通过更智能有效的方法来获得消费者的忠诚度和购买力，因此万变不离其宗，始终无法离开一个重要的因素——消费者。而我们最擅⻓的，就是研究消费者。未来，我们会夯实对于消费者洞察准确度的提升，同时也会赋予更多场与货的特征，从零售的视⻆去更完整的解读消费者，帮助大家更好的进行决策。
问题三：
凤凰网：袤博如何应对消费者和消费场景的迭代？未来将有哪些重点布局？
费琳琳：袤博的核心优势在于自有的数据库和挖掘能力。这个数据库涵盖了中国96%以上的人群， 因此我们可以分析出绝大部分消费者的画像、标签。
最初做的事情，就是考量消费者的基础属性，比如年龄段、性别、常住区域、人生阶段、职业等信 息。而在服务的过程中，品牌主会有更多需求，比如电商类，可能更关注消费者在电商平台的表现；比如风控类，可能更关注消费者有没有欺诈的风险。我们会根据品牌主不同的场景需求去延伸我们的标签维度。
另外，就是我们的准确度。这需要判断消费者的画像或者标签是不是足够精准。但精准这一点，绝大部分数据公司很难做到。因为，大家都没有统计级别的数据，我们是通过消费者的行为，结合算法和挖掘能力，去找到这些维度。比如，我们要去分析一群人的职业，那我们最后输出给客户的就是有80%的可能，这群人是白领，另外一群人有70%的可能是教师。
问题四：
凤凰网：精准可能事关隐私，在当下，袤博如何合法合规地获取或运用消费者数据？
费琳琳：我们在获取数据的环节都会拿到用户清晰明确的授权，在交互层面也会用联邦学习这样的方法来进行脱敏交互。
数据来源是否清晰、合法，这很重要。我相信，仅仅这一条，已经能够筛掉大部分的数据公司。国家相关法规的监管，在我们看来是一件很好的事情，它能够筛掉在这个市场上没有底线的企业，让大数据生态能更健康和稳定。
