问题一：
凤凰网：近年来，全球或中国的营销趋势有哪些显著的变化？
许先才：这几年，大数据、机器学习、人工智能等技术的发展，给营销行业带来了巨大的冲击，影响巨大。
问题二：
凤凰网：在营销的技术、内容趋同引发的白热化竞争中，云积互动如何保持差异化优势？
许先才：云积互动是一家专注于营销技术领域的公司，在技术的研究、研发方面做了比较多的投入。特别是围绕消费者生命周期的运营，以及基于大数据和AI技术的策略引擎方面，投入了比较多的资源。目前，云积互动主要在电商以及快消领域，为一些国际品牌服务。但后续，我们也将在非电商，特别是线下的连锁品牌，还有银行、政府等领域积极布局。
问题三：
凤凰网：在营销实践中，如何在表达商业诉求的同时，阐述企业的社会担当？
许先才：在营销领域，企业的商业诉求非常明确，希望有更多的客户，带来更多的营收。在这一过程中，特别从不久前刚颁布的两部法律——《数据安全法》与《个人信息保护法》可以看出，社会希望企业有所作为。
当前所发生的很多问题（如大数据杀熟），透露出消费者对一些企业的一些做法很不满意。作为一个提供营销服务的服务商，云积互动在两个领域会推动解决一些问题，即前面提到的消费者生命周期以及策略引擎。
事实上，消费者所不满意的，主要体现在被骚扰以及利益被侵犯等方面。而通过消费者生命周期的运营和策略引擎的使用，在实现企业商业诉求的同时，也可以提升消费者的体验，并通过产品服务和消费者进行高效匹配，实现企业的商业诉求。
问题四：
凤凰网：在厂商和有关部门日益重视用户隐私保护的当下，云积互动在帮助品牌进行消费者运营的过程中会遇到哪些困难？该如何权衡或解决？
许先才：云积互动有一个特点，一直在为世界500强企业提供营销技术服务。这些头部的品牌，对合规的要求非常之高。因此，在为这些国际性企业提供服务的过程中，数据安全，包括合法合规，实际上是最重要的规则。
不管是合作协议的框架，还是服务的过程，实际上都有着比较高的要求。就当前的服务实践来看，合法合规地运营，既能为企业提供服务，又能为消费者提供比较好的用户体验，包括隐私数据的保护。
所以，对我们来讲，这方面一直没碰到特别的困难。而两部法律的颁布，给我们这样的企业带来了新的机会——它阻碍了一些野蛮生长的营销服务提供者之后，给一直遵守底线、合法合规运营的企业带来了新的增长空间。
